Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : octobre 2026

Responsable des renseignements personnels

Elya Brandao, travailleuse autonome (Azulejo Studio), Montréal (Québec), Canada. Contact : contact@azulejo-studio.com.

Cette politique explique quels renseignements personnels sont recueillis sur azulejo-studio.com, pourquoi, et quels sont vos droits, conformément à la Loi 25 (Québec), à la LPRPDE (Canada) et, pour les visiteurs européens, au RGPD.

Renseignements recueillis

Formulaires (contact, commission, demande sur une œuvre) : nom, adresse courriel, message, œuvre concernée.

Commandes : nom, courriel et contenu de la commande ; l’adresse de livraison vous est demandée par courriel après votre demande.

Paiement : les paiements sont traités par Stripe. Azulejo Studio ne voit ni ne conserve vos coordonnées bancaires.

Statistiques de fréquentation : le site utilise Google Analytics, qui dépose des témoins (cookies) et recueille des données de navigation (pages vues, appareil, pays, durée de visite).

Protection anti-spam : les formulaires sont protégés par Google reCAPTCHA v3, qui analyse le comportement du visiteur (adresse IP, appareil, interactions avec la page) afin de distinguer un humain d’un robot. Ce service est soumis à la politique de confidentialité et aux conditions d’utilisation de Google.

Panier : le contenu de votre panier est conservé uniquement dans votre navigateur.

Pourquoi ces renseignements sont utilisés

Répondre à vos messages et demandes, traiter et livrer vos commandes, protéger les formulaires contre le spam et les abus, respecter nos obligations comptables et légales, et mesurer l’audience du site afin de l’améliorer.

Partage des renseignements

Vos renseignements ne sont ni vendus ni loués. Ils sont partagés uniquement avec les prestataires nécessaires au fonctionnement du service : Hostinger (hébergement), Google (courriels Google Workspace, statistiques et reCAPTCHA), Stripe (paiement) et les transporteurs pour la livraison. Ces prestataires peuvent être situés hors du Québec et du Canada, notamment aux États-Unis et en Europe.

Témoins (cookies) et Google Analytics

Google Analytics utilise des témoins pour produire des statistiques. Vous pouvez refuser ou supprimer les témoins dans les réglages de votre navigateur, ou installer le module de désactivation proposé par Google : tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Durée de conservation

Les messages sont conservés le temps nécessaire pour traiter votre demande, puis au plus trois ans après le dernier échange. Les données de commande et de facturation sont conservées pendant la durée exigée par la loi.

Vos droits

Vous pouvez demander l’accès à vos renseignements, leur rectification ou leur suppression, retirer votre consentement ou demander une copie de vos données, en écrivant à contact@azulejo-studio.com. Une réponse vous est donnée dans un délai de 30 jours.

Vous pouvez également déposer une plainte auprès de la Commission d’accès à l’information du Québec (cai.gouv.qc.ca) ou, si vous résidez dans l’Union européenne, auprès de l’autorité de protection des données de votre pays.

Sécurité

Des mesures raisonnables sont mises en place pour protéger vos renseignements (connexion sécurisée HTTPS, accès restreint). Aucun système n’étant infaillible, Azulejo Studio ne peut toutefois garantir une sécurité absolue.

Modifications

Cette politique peut être mise à jour ; la date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.